Refund & Returns
গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান লক্ষ্য। নিচের নীতিমালা অনুসারে রিটার্ন/রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
Return Eligibility
- পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার 48 ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে।
- পণ্য অবশ্যই ব্যবহার না করা (unused) এবং মূল প্যাকেজিং সহ থাকতে হবে।
- ভুল/ড্যামেজড পণ্য হলে প্রমাণ হিসেবে আনবক্সিং ভিডিও/ছবি দিলে দ্রুত সমাধান হবে।
📌 নোট: কিছু পণ্য (পার্সোনাল কেয়ার/ইনটিমেট/ইত্যাদি) রিটার্নযোগ্য নাও হতে পারে।
Refund Process
- রিটার্ন অনুমোদিত হলে পণ্য রিসিভ করার পর 3-7 কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হবে।
- COD হলে—মোবাইল ব্যাংকিং/ব্যাংক ট্রান্সফারে রিফান্ড দেওয়া হবে।
How to Request Return
ইমেইল করুন: info@khatibikroy.com
Subject: Return Request (Order ID: ####)
মেসেজে দিন: Order ID, সমস্যা, ছবি/ভিডিও, আপনার মোবাইল নম্বর।